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- Step1: 상품검색
- Step2: 장바구니에 담기
- Step3: 회원ID 로그인 또는 비회원 주문
- Step4: 주문서 작성
- Step5: 결제방법선택 및 결제
- Step6: 주문 성공 화면 (주문번호)

비회원 주문인경우 6단계에서 주문번호와 승인번호(카드결제시)를 꼭 메모해 두시기 바랍니다. 단, 회원인 경우 자동 저장되므로 따로 관리하실 필요가 없습니다.

배송안내

  • 배송 방법 : 택배
  • 배송 지역 : 전국지역
  • 배송 비용 : 조건부 무료 : 주문 금액 70,000원 미만일 때 배송비 2,500원을 추가합니다.
  • 배송 기간 : 2일 ~ 4일
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    상품의 배송기간

    평균적으로 주문일로 부터 약 2~4일 째 발송 됩니다  (평일기준)


    *오후 2시이후 결제의 경우 다음날 발주접수

    - 상품의 재고 확보 상황에 따라서 평균 배송기간보다 조금 더 걸릴 수 있습니다.

    - 배송이 지연이될 경우에는 핸드폰 문자메시지를 통하여 배송지연 안내를 드리고 있습니다.

    - 수재화의 경우 대략 7~10일 소요될수 있습니다.

    - 일반 재화의 경우도 대략 4~7일 소요될수 있습니다.


    상품별 준비기간의 차이로 배송기간이 필요한 부분으로. 준비가 되는 즉시 발송처리 되고 있습니다.


    배송비

    윙스몰의 배송비는 2500원이며, 7만원 이상 결제시 무료배송됩니다.


    중복배송비 관련(회원만)

    만약 7만원 미만으로 여러번 주문하시고 고객님께서 묶음배송으로 변경을 원하시는 경우에 중복결제된 배송비는 적립금으로만 환불됩니다.

    주문하시고 상품 취소,변경요청은 오후 2시까지만 가능합니다.

    오후 2시부터는 포장업무중이라 취소/변경처리가 어려우세요~


    취소 & 변경 사항은 2시까지 게시판(Q&A) [배송전 변경/취소] 혹은 전화 접수 꼭 부탁드려요!

    이로인한 반품,교환은 배송비 고객님부담으로 처리되시니 이점 양해부탁드립니다.

    * 장바구니(cart) 이용하시면 배송료 부과시 1회만 적용됩니다 *

교환/반품안내

- 교환/반품안내

 교환/반품 상품이 우체국 택배 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
고객센터로 연락이 되지 않을경우 Q&A게시판을 이용해주세요~

콜센터 접수 없이 발송 방법

- 우체국 택배(1588-1300)로 연락 후 택배 신청 하시고 메모 동봉 or 게시판 접수하고 보내주세요.

- 부착되어진 텍(바지류 상품) 제거의 경우 사용의 목적으로 제거로 간주되오니 반품/교환시 해당 내용 필히 주의 부탁드리겠습니다.

- 교환 및 반품시 실외 착용, 상품과 박스 포장의(제화 박스등) 훼손 등으로 새 제품으로서의 가치가 손상되었을 경우 교환 및 반품이 어려우니

  처음 수령하신 상태 그대로 재포장하셔서 보내주시길 바랍니다.

- 반품을 직접 접수후 보내주시는 경우 게시판으로 반품/교환 관련 게시를 꼭 부탁드리겠습니다.

- 구매 사은품의 경우 전체 상품이 발송이 안될시 마지막 출고 상품과 함께 발송되고 있습니다.
 
 [변심으로 인한 교환/반품]
교환/반품 상품이 우체국 택배 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
 - 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없습니다 (통화가 어려운 경우 상단 설명/우체국 직접 신청 후 발송)


- 제품불량 및 오배송이 아닌 [변심반품] 무료배송 받은 구매건은 왕복 운임비 5.000원 부담됩니다.

  [7만원 이상 구매 , 반품 후 최종금액 7만원 이하시 5.000원 / 7만원 이상 구매, 반품 후 최종 금액 7만원 이상시 2.500원]

  [7만원 이하 구매로 주문시 2.500원 결제시 도착 비용 2.500원 발생 ]


- 카드결제자 + 무통장입금 분들은 차감 취소 가능 , 실시간결제,휴대폰결제 차감과 부분취소 불가로 재결제진행 (자세한 문의는 게시판 & 전화 문의)

- 모든 상품에서는 향취,화장품,오염,담배냄새등등 착용의심으로 보여지는 현상이 있을시는 반송이 됩니다.(배송비 고객 부담)

- 무료배송 쿠폰 적용후 반품시 구매조건이 2만원이 충족되지 않는 경우 반품비용 5.000원 발생  (쿠폰은 소멸)

- 사은품등 반품후 금액이 충족되지 않는 경우 반납 필요합니다.


[반품/교환 신청 방법]

우체국택배(1588-1300) 착불로 발송해주세요.

반송지 "서울시 동대문구 천호대로 4 동대문 우체국 소포실 윙스몰 앞"으로
반품/교환은 수령후 7일내 저희쪽으로 보내주셔야 하세요~


▶우체국 택배 접수 방법 : 1588-1300 → 1번 → 1번 → 등기번호 13자리 입력 후
음성 안내에 따라 추가로 번호를 눌러주세요~
*직접 우체국 방문 접수도 가능합니다*.


택배비 5.000원은 따로 입금해 주시면 되세요~(입금자는 반드시 입금했다고 게시글 남겨주세요)

(휴대폰+실시간계좌이체(일부) 결제자분에 한하여. 무통장결제, 카드결제의 경우 차감 접수 가능)
 
- 배송비는 사이트내 기재되어있는 계좌로 수취인의 고객님 성함으로 입금 해주시면 됩니다.

 (다른분 성함으로 입금시엔 연락주셔야지 처리 가능하십니다~)

- 분실로 인해 입금을 받고있으며 동봉으로 분실된 택배비는 고객님 책임으로 다시 부담해주셔야합니다

- 7만원 이상으로 무료배송 이용자 >  반품 후 받아보신 상품금액 7만원 미만시 무료배송 받으셨던 배송비 포함 5.000원 발생됩니다.

- 배송비 결제 후 주문된 이용자 > 도착되는 비용 2.500원 발생됩니다.

- 사은품등 반품후 금액이 충족되지 않는 경우 반납 필요합니다.


▶ 택배신청을 윙스몰로 요청 가능합니다.

 - 게시판 혹은 윙스몰로 연락주시면 택배사 방문신청 가능합니다.


[상품의 불량/오배송일경우]

교환/반품 상품이 우체국 택배 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
 - 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없습니다


불량일 경우 불량인 부분 확인할수 있도록 간단한 메모 또는 테이프,스티커등으로 불량부분을 표시해주세요~
 (표시가 없을경우엔 하자로 인정이 안되 택배비가 부과될수 있으니 꼭! 표시하여 보내주셔야합니다~)

- 게시판 접수 혹은 윙스몰 전화 접수후 발송해주세요.

- 불량으로 동일 상품 교환/반품시 전액 윙스몰 배송비 부담입니다.

- 간단하게 제거 가능한 실등의 경우 경미한 수준으로 불량으로 진행이 어렵습니다. 이점 양해부탁드려요 -
- 불량이라 하더라도 받아보신 상품에 착용흔적/ 향기/ 오염/ 임의수선 흔적이 있을경우 반품이 불가능하오니 이점 양지해주세요~

   착용의심,세탁등의 상품의 경우 수선발송이 가능합니다.
- 상품의 불량/오배송일경우에 타택배 착불로 보내주시면 택배비 차액(우체국 일반택배 2500원을 제외한 금액)은 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.

- 상품 하자의 경우 다른상품으로 교환(색상,사이즈,타 상품) 및 반품의 경우에는 왕복운임비중 편도 운임비(2.500원)은 고객님 부담입니다.
- 하자&오배송 + 변심반품으로 반품시 > 변심반품으로 무료배송 조건이 안되는 경우 초기료 2.500원 발생됩니다.

- 하자&오배송 교환이 아닌 반품시 초기 배송료는 환불되지 않습니다. 양해부탁드려요.

- 하자&오배송 반품시 쿠폰 사용 조건이 안되는 경우 해당 쿠폰 차감이 있습니다 (쿠폰은 소멸)

- 사은품등 반품후 금액이 충족되지 않는 경우 반납 필요합니다.


 우체국 반품주소

 우체국택배(1588-1300)
 서울시 동대문구 천호대로 4 동대문 우체국 소포실
 타택배이용시주소 
서울시 동대문구 휘경동 192-5번지 춘태빌딩 C동 5층

(고객님에 성함과 연락처 메모동봉 필수)


 휴대폰 결제시 주의 사항

휴대폰 결제의 경우 결제월에서만 취소 가능합니다

(ex. 결제2015.1.1일  / 취소 시일 2015.2.1일)

결제월이 지난 경우 적립금처리나(원하시는 경우) 계좌환불접수만 가능하며, 계좌환불시엔 원금액에 4% 수수료 차감이 있습니다.

구매시 & 반품시 유의부탁드리겠습니다

환불안내

환불시 반품 확인여부를 확인한 후 3영업일 이내에 결제 금액을 환불해 드립니다.
신용카드로 결제하신 경우는 신용카드 승인을 취소하여 결제 대금이 청구되지 않게 합니다.
(단, 신용카드 결제일자에 맞추어 대금이 청구 될수 있으면 이경우 익월 신용카드 대금청구시 카드사에서 환급처리
됩니다.)

기타안내

- 예치금이란, 주문취소 등의 결제대금 환불, 초과입금 차액 환불 등으로 발생한 금액을 현금대신 임시 지급(적립)하는 기능입니다.
- 예치금은 상품주문/결제 시 현금과 동일하게 사용이 가능합니다. (예치금은 고객의 현금을 임시 저장하는 수단)
- 고객이 예치금을 사용할 경우 제한 없이 사용 가능하며, 고객 명의의 은행계좌로 현금 환불도 가능합니다.
- 주문취소 시(적립금 사용과 같이) 결제에 사용한 예치금은 자동으로 반환(복구)됩니다.
- 예치금은 고객의 요청으로 언제든지 은행계좌로 현금 환불이 가능합니다.
 
 
- 적립금이란, 쇼핑몰 내에서 서비스 형태으로 지급하는 주문시 사용 할 수 있는 포인트 입니다.
- 적립금은 상품주문/결제 시 결제수단과 함께 사용 가능합니다.
- 적립금은 구매합계 금액 10,000원 이상 적립한 금액 2,000원 이상시 사용 가능합니다.
- 주문취소 시 결제에 사용한 적립금은 자동으로 반환(복구)됩니다.
- 적립금은 현금으로 환불이 불가능 합니다.

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