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협력사 상품구매 및 교환&반품시 확인사항

- [스티릿패션 / 트랜드샵] - 카테고리 상품은 협력사의 상품으로 윙스몰 물류센터가 아닌 각 협력사의 배송시스템에 의해 협력사 자체에서 발송이 되는 상품들입니다.
- 교환/반품시에는 각 상품 상세정보에 들어가셔서 협력사의 교환&반품 정보를 꼭! 확인하시기 바랍니다.
  (협력사 상품의 교환&반품은 각 협력사로 따로 접수하셔야 하며, 각 협력사 별로 교환&반품을 따로 보내셔야 합니다.)
- 협력사의 전상품들은 무료배송으로 발송해 드리며, 윙스몰 자사상품과는 별개로 발송됨으로 부득이 합포가 불가합니다.
- 윙스몰 자사상품의 7만원이상 구매시 무료배송 조건에 협력사의 상품은 포함되지 않는점 양해 부탁드립니다.

윙스몰 상품의 교환&반품시 확인사항

- 교환/반품안내

교환/반품 상품이 우체국택배 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
고객센터로 연락이 되지 않을 경우 Q&A게시판 or 카카오톡 상담을 이용해주세요~

콜센터 접수 없이 발송 방법

- 방법1 ▶ 우체국택배로 신청 하시고 메모 동봉 or 게시판 접수하고 보내주세요.

- 방법2 ▶ 회원로그인(비회원 로그인) 후 마이페이지에서 반품/교환 신청이 가능하며 우체국택배 신청 또한 가능합니다.

- 방법3 ▶ Q&A 게시판으로 글 신청시 택배사 요청 또한 가능합니다.

- 방법4 ▶ 카카오톡 상담원을 통해 신청이 가능합니다.

- 반품을 직접 접수 후 보내주시는 경우 게시판으로 반품/교환 관련 게시를 꼭 부탁드리겠습니다.

- 구매 사은품의 경우 전체 상품이 발송이 안될시 마지막 출고 상품과 함께 발송되고 있습니다.
- 부분배송을 받으신 경우 모든 상품 수령 후 반품신청 해주세요.

반품이 불가능한 경우

- 교환/반품 상품이 우체국택배 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.

- 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없습니다

- 부착되어진 텍(바지류 상품) 제거의 경우 사용의 목적으로 제거로 간주되오니 반품/교환시 해당 내용 필히 주의 부탁드리겠습니다.

- 교환 및 반품시 착용상품,향기가 있는 상품, 박스 포장의(제화 박스등) 훼손 등으로 새 제품으로서의 가치가 손상되었을 경우 교환 및 반품이 어려우니

  처음 수령하신 상태 그대로 재포장하셔서 보내주시길 바랍니다. 반송시 배송비 고객 부담입니다.

- 간단하게 제거 가능한 실등의 경우 경미한 수준으로 불량으로 진행이 어렵습니다. 이점 양해부탁드려요.

- 불량이라 하더라도 받아보신 상품에 착용흔적/ 향기/ 오염/ 임의수선 흔적이 있을경우 반품이 불가능하오니 이점 양지해주세요. 착용의심,세탁등의 상품의 경우 수선발송이 가능합니다.

- 단추구멍이 작거나 막혀있는 경우는 가위로 제거 후 사용이 가능하여 불량 진행이 어렵습니다. 다치지 않도록 살짝 잘라 사용 부탁드려요.

 [변심으로 인한 교환/반품]

교환/반품 상품이 우체국택배 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.

 - 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없습니다.

- 제품불량 및 오배송의 경우 동일 상품으로 교체하는 조건으로 무상으로 진행 됩니다. 옵션이 변경되는 경우 편도 배송비 발생.

- 동일 상품 사이즈/컬러 변경 교환시 : 왕복 6,000원 ▶ 사이트하단 계좌로 이체 후 게시글로 입금날짜/입금자명/금액 기재 후 입금했어요 남겨주세요 ◀

  타상품 교환신청으로 최종 구매 금액 7만원 미만인 경우 초기료 발생될 수 있습니다.

- 금액동봉 하지 말아주세요. 임의 동봉 후 분실시 보상이 불가능하여 재부담이 있을 수 있습니다. 주의 부탁드려요.

- 반품신청 후 

  7만원 이상 구매, 반품 후 최종 금액 7만원 이상시 3,000원

  7만원 이상 구매, 반품 후 최종 금액 7만원 이하시 6,000원 

  주문시 배송비 3,000원 결제건 반품시 도착된 배송비 3,000원 발생, 초기계산된 배송비 환불 되지 않습니다.

- 카드결제자 + 무통장입금 분들은 차감 취소 가능 , 실시간결제,휴대폰결제 차감과 부분취소 불가로 재결제진행 (자세한 문의는 게시판 & 전화 문의)

- 모든 상품에서는 향취,화장품,오염,담배냄새등등 착용의심으로 보여지는 현상이 있을시는 반송이 됩니다.(배송비 고객 부담)

- 무료배송 쿠폰 적용후 반품시 구매조건이 2만원이 충족되지 않는 경우 반품비용 6,000원 발생  (쿠폰은 소멸)

- 쿠폰+적립금등 사용된 구매건은 사용 조건 충족이 안되는 경우는 할인 혜택을 받을 수 없습니다.

- 반품 후 사은품 금액이 충족되지 않는 경우 반납 필요하며, 발송전 취소시 임의 취소 되고 있습니다.

- 카드결제 : 주문(반품) 전체취소 or 부분취소 가능 (취소 확인의 경우 영업일 기준 3~7일 소요 됩니다)

- 무통장 입금 : 취소(반품) 결제된 금액으로 계좌로 환불 가능합니다.

- 휴대폰 결제 : 당월 결제건에 한하여 전체 취소만 가능 , 전월 결제건 취소는 수수료 4% 차감 후 계좌환불로 가능, 회원의 경우 예치금 환불 가능합니다.

- 실시간계좌이체 : 결제 은행에 따라 부분취소 불가능한 경우 재결제 or 예치금 환불 or 수수료4% 제외 계좌로 환불 가능합니다.

[상품의 불량/오배송일경우]

교환/반품 상품이 우체국택배 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
- 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없습니다

-불량일 경우 불량인 부분 확인할수 있도록 간단한 메모 또는 테이프,스티커등으로 불량부분을 표시해주세요~
 (표시가 없을경우엔 하자로 인정이 안되 택배비가 부과될수 있으니 꼭! 표시하여 보내주셔야합니다~)

- 게시판 접수 혹은 윙스몰 전화 접수후 발송해주세요.

- 불량으로 동일 상품 교환/반품시 전액 윙스몰 배송비 부담입니다.

- 간단하게 제거 가능한 실등의 경우 경미한 수준으로 불량으로 진행이 어렵습니다. 이점 양해부탁드려요 -
- 불량이라 하더라도 받아보신 상품에 착용흔적/ 향기/ 오염/ 임의수선 흔적이 있을경우 반품이 불가능하오니 이점 양지해주세요~

   착용의심,세탁등의 상품의 경우 수선발송이 가능합니다. 
- 상품의 불량/오배송일경우에 타택배 착불로 보내주시면 택배비 차액(우체국 택배 3,000원을 제외한 금액)은 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.

- 상품 하자의 경우 다른상품으로 교환(색상,사이즈,타 상품) 및 반품의 경우에는 왕복운임비중 편도 운임비(3,000원)은 고객님 부담입니다.
- 하자&오배송 + 변심반품으로 반품시 > 변심반품으로 무료배송 조건이 안되는 경우 초기료 3,000원 발생됩니다.

- 하자&오배송 교환이 아닌 반품시 초기 배송료는 환불되지 않습니다. 양해부탁드려요.

- 하자&오배송 반품시 쿠폰 사용 조건이 안되는 경우 해당 쿠폰 차감이 있습니다 (쿠폰은 소멸)

- 사은품등 반품 후 금액이 충족되지 않는 경우 반납 필요합니다.

우체국 택배 반품주소
서울시 동대문구 천호대로 4 동대문우체국(812)소포실 (윙스몰담당자앞)

 타택배 이용시 주소 
서울특별시 동대문구 망우로21길 52 춘태빌딩C동 5층 (윙스몰)

(고객님에 성함과 연락처 메모동봉 필수)