PLEASE SELECT THE DESTINATION COUNTRY AND LANGUAGE :
판매사명 | 숲작 (SOOPJAK) |
---|---|
연락처 | 숲작 고객센터 : 070-4210-6320 / 010-4291-3739 (통화가능시간 AM10시 ~ PM 5시) 카톡문의 : 숲작(SOOPJAK) |
반품/교환지 주소 | 대구시 달서구 와룡로 217, 2F (주)숲작 |
숲작 안내 | 겨울철 건조해진 피부때문에 고민하시는 윙스 가족들에게 추천드립니다. 수분보습과 타임슬립을 전해드리고자 피부에 촉촉한 기운을 더해 타임라인을 만들어주는 "바르는 폴리페놀" 숲작입니다. |
상품의 배송기간
평균적으로 결제일로 부터 평일기준 2~4일 소요됩니다.
- 오전 11시이후 결제의 경우 다음날 발주접수됩니다.
- 상품의 재고 확보 상황에 따라서 평균 배송기간보다 조금 더 걸릴 수 있습니다.
- 배송이 지연이될 경우에는 핸드폰 문자메시지를 통하여 배송지연 안내를 드리고 있습니다.
배송비
숲작의 제품 배송은 무료배송 입니다.
- 단, 제주 및 도서산간 지역의 경우 결제시 배송비 3,000 이 추가 됩니다.
취소신청의 경우
발주 접수 전 [상품준비중] > 마이페이지에서 직접 신청이 가능합니다
발주 접수 후 [배송준비중] > 발주접수는 상품 입고 준비중에 상태로 웹 취소신청이 불가능합니다.
숲작 고객센터(010-4291-3739) or 게시판(Q&A) or 카카오톡 숲작 검색후 숲작 상담원 연결 후 요청해주세요!
배송업무가 11시~ 부터 진행이 되고 있어, 발송이 되면 취소가 어려울 수 있습니다.
[배송준비중] 상태에서는 취소 어려움이 있습니다. 요청을 하시면 포장 상태에 따라 가능 여부가 달라질수 있습니다. 배송 알림은 시간차로 발생됩니다.
배송[포장완료] 상태에서 취소 불가능으로 수령 후 반품신청(따른 배송비 발생) 등으로 신청 가능. 자세한 문의는 숲작 고객센터(010-4291-3739)
요청해주세요.
협력사 상품구매 및 교환&반품시 확인사항
- [코스메틱] - 카테고리 상품은 협력사의 상품으로 윙스몰 물류센터가 아닌 협력사 자체(숲작)에서 발송이 되는 상품들입니다.
- 교환/반품시에는 각 상품 상세정보에 들어가셔서 협력사의 교환&반품 정보를 꼭! 확인하시기 바랍니다.
(협력사 상품의 교환&반품은 각 협력사로 따로 접수하셔야 하며, 각 협력사 별로 교환&반품을 따로 보내셔야 합니다.)
- 협력사의 전상품들은 무료배송으로 발송해 드리며, 윙스몰 자사상품과는 별개로 발송됨으로 부득이 합포가 불가합니다.
- 윙스몰 자사상품의 7만원이상 구매시 무료배송 조건에 협력사의 상품은 포함되지 않는점 양해 부탁드립니다.
숲작 상품의 교환&반품시 확인사항
- 교환/반품안내
교환/반품 상품이 로젠택배(1588-9988) 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
숲작 고객센터(070-4210-6320/0104291-3739)로 연락이 되지 않을 경우 Q&A게시판 or 카카오톡에서 숲작을 검색후 상담을 이용해주세요~
콜센터 접수 없이 발송 방법
- 방법1 ▶ 로젠택배(1588-9988)로 신청 하시고 메모 동봉 or 게시판 접수하고 보내주세요.
- 방법2 ▶ 회원로그인(비회원 로그인) 후 마이페이지에서 반품/교환 신청이 가능하며 로젠택배 신청 또한 가능합니다.
- 방법3 ▶ Q&A 게시판으로 글 신청시 택배사 요청 또한 가능합니다.
- 방법4 ▶ 카카오톡에서 숲작(SOOPJAK) 을 검색수 상담원을 통해 신청이 가능합니다.
- 반품을 직접 접수 후 보내주시는 경우 게시판으로 반품/교환 관련 게시를 꼭 부탁드리겠습니다.
반품이 불가능한 경우
- 교환/반품 상품이 로젠택배(1588-9988) 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
- 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없음을 양해부탁드립니다.
[변심으로 인한 교환/반품]
- 교환/반품 상품이 로젠택배(1588-9988) 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
- 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없음을 양해부탁드립니다.
- 제품불량 및 오배송의 경우 동일 상품으로 교체하는 조건으로 무상으로 진행 됩니다.
- 변심으로 인한 교환/반품의 경우 (반품비 : 6,000원) / (교환비 : 6,000원)
- 카드결제자 + 무통장입금 분들은 차감 취소 가능 , 실시간결제,휴대폰결제 차감과 부분취소 불가로 재결제진행 (자세한 문의는 게시판 & 전화 문의)
- 무료배송 쿠폰 적용후 반품시 구매조건이 2만원이 충족되지 않는 경우 반품비용 5.000원 발생 (쿠폰은 소멸)
- 쿠폰+적립금등 사용된 구매건은 사용 조건 충족이 안되는 경우는 할인 혜택을 받을 수 없습니다.
- 반품 후 사은품 금액이 충족되지 않는 경우 반납 필요하며, 발송전 취소시 임의 취소 되고 있습니다.
- 카드결제 : 주문(반품) 전체취소 or 부분취소 가능 (취소 확인의 경우 영업일 기준 3~7일 소요 됩니다)
- 무통장 입금 : 취소(반품) 결제된 금액으로 계좌로 환불 가능합니다.
- 휴대폰 결제 : 당월 결제건에 한하여 전체 취소만 가능 , 전월 결제건 취소는 수수료 4% 차감 후 계좌환불로 가능, 회원의 경우 예치금 환불 가능합니다.
- 실시간계좌이체 : 결제 은행에 따라 부분취소 불가능한 경우 재결제 or 예치금 환불 or 수수료4% 제외 계좌로 환불 가능합니다.
[상품의 불량/오배송일경우]
- 교환/반품 상품이 로젠택배(1588-9988) 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
- 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없음을 양해부탁드립니다.
-불량일 경우 불량인 부분 확인할수 있도록 간단한 메모 또는 숲작 고객센터로 메세지 전달 부탁드립니다.
(표시가 없을경우엔 하자로 인정이 안되 택배비가 부과될수 있으니 꼭! 표시하여 보내주셔야합니다~)
- 게시판 접수 혹은 숲작고객센터 전화 접수후 발송해주세요. 숲작 고객센터 (070-4210-6320/0104291-3739) / 카카오톡 : 숲작
- 불량으로 동일 상품 교환/반품시 전액 숲작 배송비 부담입니다.
- 상품의 불량/오배송일경우에 타택배 착불로 보내주시면 택배비 차액(로젠택배 3,000원을 제외한 금액)은 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.
로젠택배 반품주소
로젠택배 (1588-9988)
대구시 달서구 와룡로 217, 2F (주)숲작 담당자
타택배 이용시 주소
대구시 달서구 와룡로 217, 2F (주)숲작 담당자
(고객님에 성함과 연락처 메모동봉 필수)
용량 또는 중량 | 세럼 55ml |
---|---|
제품 주요 사양 | 참깨, 들깨에서 추출한 원료를 이용하여 만들었습니다. 미백, 주름개선, 피부보습이 필요하신분께 추천드립니다. |
사용기한 또는 개봉 후 사용기간 | 제조일로부터 30개월 |
사용방법 | 토너로 비푸 결을 정돈 한 후 적당량을 취해 눈가를 제외한 얼굴 전체에 부드럽게 펴 바르고 충분히 흡수시켜 줍니다.
|
화장품제조업자 및 화장품책임판매업자 | 제조사 : (주)순바이오팜 / 화장품책임판매업자 : 동방제유(주) |
제조국 | 대한민국 |
화장품법에 따라 기재.표시되어야 하는 모든 성분 | 상품 상세페이지에 기재 |
기능성 화장품의 경우 화장품법에 따른 식품의약품안전처 심사 필 유무 | 미백, 주름개선 (식약처 고시성분) |
사용할 때 주의사항 | 1. 화장품 사용 시 또는 사용 후 직사광선에 의하여 사용부위가 붉은 반점, 부어오름 또는 가려움증 등의 이상 증상이나 부작용이 있는 경우 전문의 등과 상담할 것 2. 상처가 있는 부위 등에는 사용을 자제할 것 3. 보관 및 취급 시의 주의사항 가) 어린이의 손이 닿지 않는 곳에 보관할 것 나) 직사광선을 피해서 보관할 것 |
품질보증기준 | 관련법 및 소비자분쟁해결 기준에 따름 |
소비자상담관련 전화번호 | 숲작 고객센터 : 070-4210-6320 / 010-4291-3739 / 카카오톡 : 숲작(SOOPJAK) |
택배사 | 로젠택배 (1588-9988) |
반품비 | 6,000 |
교환비 | 6,000 |
도서산간추가배송비(지역별 상이) | 3000 |
청약 철회 불가능사유 | 1. 상품 수령일로부터 7일 이상 경과시 2. 제품을 사용/훼손한 경우 3. 함께 제공한 사은품을 사용했거나 반품시 누락된 경우 4. 포장(박스)의 개봉/훼손/분실이나 제품 마개/스티커를 개봉한 경우(화장품) 5. 재판매가 어려울 정도로 상품 가치가 상실된 경우 6. 기타 당사가 정하는 반품 사유에 위배될 경우 |
교환/반품/보증조건 및 품질보증기준 | 상품 수령일로부터 7일 이내 |
A/S관련 전화번호 | 070-4210-6320 / 010-4291-3739 |