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협력사 상품구매 및 교환&반품시 확인사항

- [코스메틱] - 카테고리 상품은 협력사의 상품으로 윙스몰 물류센터가 아닌 협력사 자체(숲작)에서 발송이 되는 상품들입니다.
- 교환/반품시에는 각 상품 상세정보에 들어가셔서 협력사의 교환&반품 정보를 꼭! 확인하시기 바랍니다.
  (협력사 상품의 교환&반품은 각 협력사로 따로 접수하셔야 하며, 각 협력사 별로 교환&반품을 따로 보내셔야 합니다.)
- 협력사의 전상품들은 무료배송으로 발송해 드리며, 윙스몰 자사상품과는 별개로 발송됨으로 부득이 합포가 불가합니다.
- 윙스몰 자사상품의 7만원이상 구매시 무료배송 조건에 협력사의 상품은 포함되지 않는점 양해 부탁드립니다.

숲작 상품의 교환&반품시 확인사항

- 교환/반품안내

교환/반품 상품이 로젠택배(1588-9988) 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.
숲작 고객센터(070-4210-6320/0104291-3739)로 연락이 되지 않을 경우 Q&A게시판 or 카카오톡에서 숲작을 검색후 상담을 이용해주세요~

콜센터 접수 없이 발송 방법

- 방법1 ▶ 로젠택배(1588-9988)로 신청 하시고 메모 동봉 or 게시판 접수하고 보내주세요.

- 방법2 ▶ 회원로그인(비회원 로그인) 후 마이페이지에서 반품/교환 신청이 가능하며 로젠택배 신청 또한 가능합니다.

- 방법3 ▶ Q&A 게시판으로 글 신청시 택배사 요청 또한 가능합니다.

- 방법4 ▶ 카카오톡에서 숲작(SOOPJAK) 을 검색수 상담원을 통해 신청이 가능합니다.

- 반품을 직접 접수 후 보내주시는 경우 게시판으로 반품/교환 관련 게시를 꼭 부탁드리겠습니다.

반품이 불가능한 경우

- 교환/반품 상품이 로젠택배(1588-9988) 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.

- 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없음을 양해부탁드립니다.

 [변심으로 인한 교환/반품]

- 교환/반품 상품이 로젠택배(1588-9988) 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.

- 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없음을 양해부탁드립니다.

- 제품불량 및 오배송의 경우 동일 상품으로 교체하는 조건으로 무상으로 진행 됩니다.

- 카드결제자 + 무통장입금 분들은 차감 취소 가능 , 실시간결제,휴대폰결제 차감과 부분취소 불가로 재결제진행 (자세한 문의는 게시판 & 전화 문의)

- 무료배송 쿠폰 적용후 반품시 구매조건이 2만원이 충족되지 않는 경우 반품비용 5.000원 발생  (쿠폰은 소멸)

- 쿠폰+적립금등 사용된 구매건은 사용 조건 충족이 안되는 경우는 할인 혜택을 받을 수 없습니다.

- 반품 후 사은품 금액이 충족되지 않는 경우 반납 필요하며, 발송전 취소시 임의 취소 되고 있습니다.

- 카드결제 : 주문(반품) 전체취소 or 부분취소 가능 (취소 확인의 경우 영업일 기준 3~7일 소요 됩니다)

- 무통장 입금 : 취소(반품) 결제된 금액으로 계좌로 환불 가능합니다.

- 휴대폰 결제 : 당월 결제건에 한하여 전체 취소만 가능 , 전월 결제건 취소는 수수료 4% 차감 후 계좌환불로 가능, 회원의 경우 예치금 환불 가능합니다.

- 실시간계좌이체 : 결제 은행에 따라 부분취소 불가능한 경우 재결제 or 예치금 환불 or 수수료4% 제외 계좌로 환불 가능합니다.

[상품의 불량/오배송일경우]

- 교환/반품 상품이 로젠택배(1588-9988) 전산 수령일로 7일이내로 접수, 접수일로 7일내 도착이 되어야 합니다.

- 기간이 지난 상품의 경우 상품 가치가 떨어져 교환/반품으로 진행해드릴수 없음을 양해부탁드립니다.

-불량일 경우 불량인 부분 확인할수 있도록 간단한 메모 또는 숲작 고객센터로 메세지 전달 부탁드립니다.
 (표시가 없을경우엔 하자로 인정이 안되 택배비가 부과될수 있으니 꼭! 표시하여 보내주셔야합니다~)

- 게시판 접수 혹은 숲작고객센터 전화 접수후 발송해주세요.  숲작 고객센터 (070-4210-6320/0104291-3739) / 카카오톡 : 숲작

- 불량으로 동일 상품 교환/반품시 전액 숲작 배송비 부담입니다.

- 상품의 불량/오배송일경우에 타택배 착불로 보내주시면 택배비 차액(로젠택배 3,000원을 제외한 금액)은 고객님께서 부담을 하셔야 합니다.

로젠택배 반품주소

로젠택배 (1588-9988)
 대구시 달서구 와룡로 217, 2F (주)숲작 담당자

 타택배 이용시 주소 
 대구시 달서구 와룡로 217, 2F (주)숲작 담당자

(고객님에 성함과 연락처 메모동봉 필수)